Entenda o ciclo de vida de um pedido, monitore o mapa ao vivo e saiba como o despacho automático funciona.
Todo pedido passa pelos seguintes estados, nesta ordem:
O pedido foi criado pela loja. O sistema está procurando o motoboy mais próximo para convidar.
Um motoboy aceitou a corrida e está a caminho do ponto de coleta. Você vê a rota no mapa.
O motoboy chegou à loja, pegou o pedido e marcou como coletado no app. Agora vai para o endereço de entrega.
O motoboy confirmou a entrega no app. O pedido é encerrado e registrado no financeiro.
Pedido cancelado pelo admin ou pela loja. Não gera cobrança.
Quando um pedido é criado, o sistema calcula a distância de todos os motoboys online e convida o mais próximo. O entregador recebe uma notificação sonora no app e tem alguns segundos para aceitar ou recusar.
Se o motoboy não responder ou recusar, o pedido entra no Pool — fica visível para todos os motoboys online que podem aceitar voluntariamente.
No Dashboard você vê o mapa em tempo real com:
Clique em qualquer ponto para ver detalhes: nome do motoboy, status do pedido, endereço de origem e destino.
Acesse Pedidos → clique no pedido → botão "Cancelar". Pedidos entregues não podem ser cancelados.
Se o motoboy tiver algum problema e não conseguir finalizar, você pode liberar o pedido de volta ao pool para outro entregador aceitar. Acesse o pedido e clique em "Devolver ao Pool".