Tutorial 04 ⏱ 8 min Iniciante

Gerenciando motoboys 🏍️

Aprove entregadores, acompanhe sua localização no mapa e monitore o histórico de corridas de cada um.

Como o motoboy entra na plataforma?

O entregador baixa o app (Android) ou acessa o PWA (iPhone) e faz o próprio cadastro com nome, telefone, CPF e foto. O cadastro fica com status Pendente até você aprovar pelo painel.

Nenhum entregador consegue receber corridas antes da aprovação.

Recomendação: Crie um processo de verificação antes de aprovar. Peça uma selfie com o documento, foto da moto e comprovante de residência por WhatsApp. Isso protege você e as lojas parceiras.

Status do motoboy

Pendente
Cadastro feito, aguardando aprovação do admin. Não recebe corridas.
Aprovado (Online)
Aprovado e com o status "online" ativado no app. Pode receber corridas.
Aprovado (Offline)
Aprovado mas sem o status online ativado. Não recebe convites de corrida.
Bloqueado
Impedido de receber corridas. O app ainda funciona mas ele não aparece no despacho.

Aprovando um motoboy

1

Acesse Motoboys no menu lateral

Você verá a lista com todos os entregadores. Filtre por Pendente para ver quem aguarda aprovação.

2

Clique no motoboy para ver o perfil

Veja as informações cadastradas: nome, foto, telefone, CPF e data de cadastro.

3

Clique em "Aprovar"

O motoboy recebe uma notificação no app e já pode se colocar online para receber corridas.

Bloqueando um motoboy

Se precisar suspender um entregador (comportamento inadequado, problemas de segurança, etc.), acesse o perfil dele e clique em "Bloquear". Ele perde acesso ao despacho imediatamente, mas mantém o histórico de corridas intacto para fins financeiros.

Atenção: O bloqueio é reversível — você pode desbloquear a qualquer momento. Para exclusão permanente (que apaga o histórico), entre em contato com o suporte.

Localização em tempo real

No Dashboard você vê o mapa com a posição de todos os motoboys online (ponto laranja) e os pedidos ativos (ponto azul). A posição atualiza a cada poucos segundos enquanto o entregador tem o app aberto com status online.

Clique em um motoboy no mapa para ver: nome, corrida atual, distância do ponto de coleta e última atualização de localização.

Histórico de corridas

No perfil do motoboy clique em "Ver corridas" para ver todas as entregas concluídas, canceladas e em andamento. Você pode filtrar por período e exportar o extrato.

Repasses: O histórico de corridas é a base para calcular o quanto você deve repassar ao motoboy. Veja o Tutorial 10 — Financeiro para saber como marcar corridas como pagas.